Q1　レンタルに髪飾りはつきますか？

A1　レンタルに髪飾りは含まれておりません。
当店の着物レンタルは当店の髪飾りを5000円以上お買い上げ頂いているお客様のみレンタルを受付しております。
ご一緒に髪飾りをお選びご購入頂きますようお願い申し上げます。
※ご注文日より過去半年間にご購入頂いております場合もレンタル可

Q2 髪飾りは必要ないのですが、衣裳レンタルだけ出来ますか？

A2　恐れいりますが、衣裳レンタルは髪飾り及び七五三関連商品ご購入のお客様のみが対象となります。対象商品に関しましては、最下部に記載された対象商品一覧をご覧下さい。

Q3　試着はできますか？？

A3　京都にございます実店舗へご来店頂ける場合は試着が可能でございます。

Q4　お着物をちょっと見たいだけなんですが、当日いきなり伺っても大丈夫でしょうか？

A4 ご試着は完全予約制となっております。
担当スタッフ不在の場合もございますので、必ず来店のご予約をお電話またはメールにて行って下さい。
前日、当日など来店直前の場合は、営業時間中のお電話（075-495-0119）での予約がおすすめです。

Q5　来店時に必要なものありますか？

A5　ご予約成立時に印鑑（規約に捺印を頂きます）が必要になります。
また、ノースリーブのお洋服でご来店の際はそのままではご試着頂けませんので、
長袖もしくは半袖のお洋服をお待ち下さい。店内でお着替え頂くことも可能です。

Q6　試着時の注意点はありますか？

A6　服装はノースリーブは汗染防止の為不可、タートルネック等立ち襟のものはお顔周りの印象がわかりづらいのでおやめ下さい。
白足袋か白靴下をお持ち頂くと、より全身コーディネートがわかりやすくなりおすすめです。
試着の様子はご自由にカメラで撮影して頂けます。

Q7　髪飾りの試着はできますか？

A7　実店舗では、七五三髪飾り、その他にもたくさんの髪飾りをご用意してお待ちしております。
ご試着の際には実際にお嬢様のお顔に合わせて髪飾りをお選び頂くことができますので、ご安心下さい。
ただし、衣裳試着時の髪飾りの予約、お取り置きは承っておりません。

Q8　どのくらい前までに申し込めば良いのでしょうか？また使用日が決まっていなくてもレンタルできますか？

A8　ご使用日がわかりませんと正式なご予約はお受け出来かねます。
他のご予約が入りますとその商品のご利用が頂けなくなりますので、
ご利用日が決まり次第お早めにご予約されることをおすすめ致します。
お申込みはご利用日の10日前までにお願い致します。
期間切迫の場合、ご注文頂きましてもお届け出来ない場合がございます。
ご注文日からご利用日まで10日間ない場合はお問い合わせ下さい。

Q9　注文後、衣裳を変更することは出来ますか？

A9　出来ます。ご使用日の10日前までにご連絡ください。
変更料と致しまして、変更前衣裳料金の総額１０％を頂きます。

Q10　キャンセルは可能ですか？

A10　お申込み日より7日間以内でしたらキャンセル料は無料でございます。
【キャンセルについて】
ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。
■お申し込み日より7日間以内⇒【無料】
■お申し込み日より8日〜発送日5日前⇒【レンタル料金の30％】
■発送日4日前〜発送日前々日⇒【レンタル料金の50％】
■発送日前日⇒【レンタル料金の70％】
■発送後⇒【レンタル料金の100％】

Q11レンタルの延長は可能ですか？

A11 予約状況により延長も可能な場合がございます。
延長料金は1日につきレンタル料金の10％を追加料金とさせていただきます。
※必ず事前にお問い合わせ下さい。

Q12　お支払いについて

A12　現金、カード(VISA、Master、AMEX)、振込のみとなります。

Q13　衣裳のコーディネートは画像と同じものですか？

A13　帯や小物は商品の出荷状況等により同じものをご用意させて頂くことがお約束できません。
帯や小物はいろいろな種類がありますので、お着物にあったものを当店スタッフがお選びしてお送りいたします。
予めご了承くださいませ。

Q14　レンタル申し込み後、自分で用意しておくものはありますか？

A14　当店の着物レンタルはすべてフルセットになります。
※補正用に必要なタオル、肌着（タンクトップ、キャミソール、ステテコ）等、はお客様でご用意くださいませ。
また着付けを担当する美容室に事前にご確認ください。

Q15　衣裳を着たままスタジオの外へ行き、参拝や食事をすることは可能ですか？

A15　おはりばこのレンタルプランで使用しているお着物は大半、
アンティークの貴重で繊細なお着物の為、着用したままの飲食はお断りしております。
お参りや撮影等の外出は自由にして頂けますが、地面に直接座ったり、袖を引きずるなど着物を傷める行為はご遠慮下さい。

Q16　撮影時に母親も着物を着たいのですが、衣裳を借りることは出来ますか？また着付けをお願い出来るのでしょうか。

A16　ご家族用の衣裳レンタルは行っておりません。ご了承ください。

Q17　注文後、自宅以外への配送先に変更はできますか？

A17　変更は可能でございます。配送先や時間指定等変更ございましたら、下記のメールアドレスまでご連絡頂きますようお願い致します。
※ご利用日の1週間前までにご連絡お願い致します。
配送先変更の場合は、ご注文者名、受注番号、新しい配送先住所、郵便番号、配送先名、電話番号、配送時間帯指定を必ずご記入くださいませ。

Q18　お問い合わせの方法を教えてください。

A18　メール、お電話にて受付けております。
【メール】webmaster@oharibako.com
【電話】075-495-0119
【定休日】水曜日　毎月第三火曜日
【営業時間】11：00〜18：00

Q19　レンタル対象商品とは何ですか？

A19　つまみ細工の髪飾り全商品、かのこ、ちんころ、帯揚げ、しごき、はこせこ、巾着、七五三用扇子、
赤蒔絵櫛セット、丸ビラかんざし、扇ビラかんざし、赤玉かんざし　等（その他につきましてはお問合せください）
以上のうち、ご予約日から過去半年以内に５０００円以上お買い上げの場合、衣裳レンタルが可能となります。
※※楽天でご購入済みの方は注文番号をお知らせください。 

Q20　予約フォームから予約をしたのですが、おはりばこから連絡がありません

A19　お申し込み後、２営業日以内に必ずご連絡を差し上げております。
こちらからの連絡がない場合は、まずフォームに記載していただいた電話番号の留守番電話・着信履歴をご確認ください。
おはりばこ（075-495-0119）からの連絡がない場合、エラーが発生している可能性がございます。
恐れ入りますがその際は、直接店舗までお電話いただけますようお願い申し上げます。