《お詫びとお知らせ》 2021年10月20日以降にピンセットご購入のお客様へ ※12/23更新

お詫びとお知らせ
2021年10月20日以降にピンセットご購入のお客様へ

※12月23日更新

お客様各位

日頃より【おはりばこ楽天市場店】をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび「ピンセット(品番:z0-231)」の一部において製品精度の差異が大きく見受けられるものが見つかりました。
つきましては、2021年10月20日以降の発送でご使用時の不具合を感じられる場合は無償で交換を承ります。
該当のお客様は、恐れ入りますがご連絡くださいませ。

楽天市場店からご注文:楽天問い合わせ又はメールで「ご注文者氏名・ご注文番号」を添えてご連絡ください。
実店舗でご購入:レシートまたはご購入の明細が確認できるものを提示してご連絡ください。

なお、問題点につきましてはすでにメーカーに対応を依頼し、
問題解決に向けて進めております。
2021年12月17日以降の発送分につきましては検品済みのものをお送りさせていただき、
在庫がなくなり次第、一旦販売を差し止めます。

(12月23日更新)メーカーと微調整中のため、新しいピンセットのご用意にお時間を頂戴しております。
また、一旦ピンセット・ビギナーズセットの販売・交換を差し止めさせていただきます。
交換希望の方には微調整完了後のお送りとなります。
1月以降となるかと思いますが詳細な時期は未定となっております。
恐れ入りますが、お待ちくださいませ。
なお、交換の場合は当方からの発送時に返送用の梱包資材を同梱しておりますので
先に返送いただく必要はございません。

*「ピンセットS(品番:z0-232)」につきましては異常ございません。

 

「ピンセット(品番:z0-231)」に発生した問題点と経緯

お客様よりご指摘いただき確認いたしましたところ、
一部のピンセットにおいて、国内の金属不足により金属加工における製造上の問題が発生し
通常品よりも厚みや反りに誤差があるものが確認されました。
2021年12月15日に問題を確認、発送差し止め、
HP・楽天市場TOPページにて問題をご報告いたしました。

実寸1mm以下の違いであり、メーカー側も当社も「不良品」というほど誤差ではないと認識しておりますが
つまんだ時の違和感を感じる方がおられると判断し、無償交換の対象といたします。
ピンセットはメーカーの職人が手仕事で仕上げを行っており、個体差があります。
また、対象期間中のすべてのピンセットが問題があるわけではございませんでした。
恐れ入りますが、ご自身でのご判断をお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒宜しくお願い申し上げます。

 

【お問い合わせ】

[TEL] 実店舗 075-495-0119(10時−17時・水曜定休)
楽天市場店 075-495-8100(平日 10時−16時)
[E-MAIL] webmaster@oharibako.com

※年末年始休業中のお問い合わせはメールにてご連絡ください。
一月四日以降に順次対応させていただきます。

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